www.duim.ru

Добрый день! Нами был приобретен котел Warmos iv-24, ранее был приобретен такой же котел, но мощностью 18 кВт. Котел подключен на 380W, клиент, не почувствовав разницы, вызвал электрика, тот измерительными клещами замерил мощность ТЭНов и озвучил мощность 1 ТЭНа -7,8 кВт, 2и 3ТЭНов - по 4,3 кВт, т.е. в общей сложности он выдает 16,4 кВт. Соответственно у клиента вопрос почему котел, у которого мощность указана 24 кВТ, выдает мощность 16 кВт.


С Уважением.

Добрый день!
Есть у меня подозрение, что не какого-то стороннего электрика нужно было вызывать, а звонить в авторизованный сервисный центр, и вызывать обученного специалиста, знающего нюансы конкретного оборудования. Список АСЦ есть в инструкции.
Тем не менее, Ваш запрос в представительство переправлен.

Как и предполагалось, у спецов после прочтения сообщения возникло 100 вопросов
Комментарий инженера производства ниже:

привет, электрик измерил основной параметр, напряжение которое подается на ТЭНы? от этого зависит мощность. С электроснабжением все в порядке на объекте? Как он определил мощность ТЭНа? Это можно сделать только замерив активное сопротивление его спирали

Попробую расшифровать

• выдаваемая мощность напрямую зависит от напряжения. оно стабильно 380В, или меньше?
  активное сопротивление не замеряется омметром, там своя специфика замера. Т.е. ткнуть тестером в отключенный ТЭН - это не замер

В общем, вызывайте специалистов. Они на месте, ориентируясь на реальные данные объекта, поставят диагноз котлу.

По поводу клиента - он мог не почувствовать разницы при замене котла по разным причинам: большие теплопотери здания, хреново смонтированная система отопления (про проект я молчу - 100%, что его нет. А значит - систему лепили по представлениям монтажника о системах отопления), неправильно подобранный циркуляционный насос (или другое оборудование), проблемы в электросети, проблемы в котле. И т.д.
Смотреть надо на месте, и специалисту.

Вызвали сервисников, они замерили активное сопротивление спирали, выявили неисправность, для ее устранения пришлось вскрыть котел, переключить какую-то плату)) Клиент остался доволен.

Спасибо.